先分清锁你的是哪一种:微软账户密码、本地账户密码、BIOS 密码。这三种的解法完全不同,搞错了会白折腾半天。
再说一句实在话:重装是最后手段。只要硬盘没坏,文件都能拿出来,没必要为了一个密码把系统推平。

看登录界面:显示的是邮箱而不是用户名,输入框下面有「登录选项」,说明这台机器绑的是微软账户。
这种最好办。随便找一台能上网的设备,打开微软账户的密码重置页面,用同一个邮箱接收验证码,改完密码等几分钟,用新密码登录那台电脑。
前提是邮箱还能登进去、绑定的手机号还在用。这两条断了就麻烦,得走账户恢复流程,可能要等一天。
第一条,密码提示。输错几次之后界面会显示你当年设的提示语,很多人靠这个想起来。
第二条,密码重置盘。当年如果做过,插上U盘,点「重置密码」,走向导设新密码。这个盘只对做它时的那台机器那个账户有效。
第三条,另一个管理员账户。机器上如果还有第二个管理员,登进去,在「计算机管理」里给那个账户重设密码。注意重设会丢失该账户的 EFS 加密文件和已保存的凭据。
| 账户类型 | 怎么认 | 怎么解 |
|---|---|---|
| 微软账户 | 登录框是邮箱 | 在线重置密码 |
| 本地账户 | 登录框是用户名 | 提示语或重置盘 |
| 本地账户无重置盘 | 只有一个管理员 | PE 启动盘取文件后重装 |
| BIOS 密码 | 开机就要求输入 | 清 CMOS,与系统无关 |

这一步不需要破解密码,目的是把文件复制出来,然后正常重装系统。做法是用另一台电脑做一个 PE 启动U盘,从U盘启动,进到图形界面之后,把 C 盘用户目录里的桌面、文档、图片复制到移动硬盘。
注意几点:PE 里不要动系统盘的其他文件;复制完再重装;如果开了 BitLocker,PE 下看不到盘,得先有恢复密钥,这一点绕不过去。
还有一种更保守的做法:把硬盘拆下来,用硬盘盒接到另一台电脑上读。数据同样能拿到,而且完全不碰原系统。台式机做这个很方便,笔记本稍微麻烦一点。

别用网上那些「一键清除密码」的工具。它们大多是通过替换系统文件实现的,清除之后账户权限会变得很奇怪,有些还会带广告插件。
别在 BIOS 里乱试。BIOS 密码和系统密码是两套东西,BIOS 密码忘了要清 CMOS 或者找主板厂商,跟进系统没关系,乱动可能连启动项都变了。

取决于怎么装。「保留个人文件」的重装方式会把用户目录保留下来,放在 Windows.old 里;「格式化 C 盘」的方式会清空系统盘,其他分区不受影响。
如果重装时手滑选了格式化,事后还有机会:Windows.old 目录默认保留,或者用恢复软件扫 C 盘,用户目录里的文件按时间排序通常能找回来。
先确认电脑联网了。离线状态下只能用上一次成功登录时缓存的密码,改完的新密码要联网才生效。用手机热点连一下再试。
会丢该账户用 EFS 加密过的文件、保存的网站密码、证书私钥。普通文档照片不受影响。
自己的电脑、自己的数据,取自己的文件没有问题。但公司电脑要提前跟 IT 说一声,很多单位有资产管理规定。