有人上午送来一块盘,下午就来问好了没。这行没法按小时承诺,不是不愿意,是时间根本不花在点鼠标上。同样一块 1T 的盘,有人两小时拿走,有人等了八天。
逻辑故障,时间花在扫描上。1T 的机械盘做深度扫描,两到四小时是常态,扫完还要挑文件、导出,半天到一天。这已经是最快的一类。
固态扫得快,结果却常常更差。两小时扫完,列出来一堆 0 字节的文件,名字有、内容没有。这种盘不是慢,是没得救。

三类活的工期对比
物理故障,时间花在两件看不见的事上:找备件,和试。同型号的磁头不一定有货,找到了还要试匹配,一次不成换下一个。做完镜像才算走完一半。
| 故障类型 | 检测 | 恢复 | 总工期 |
|---|---|---|---|
| 误删、格式化 | 1–2 小时 | 2–6 小时 | 当天 |
| 分区丢失、RAW | 2–4 小时 | 半天到 1 天 | 1–2 天 |
| 坏道多、认盘慢 | 半天 | 1–3 天 | 2–5 天 |
| 异响、要开盘 | 半天 | 2–5 天 | 3–10 天 |
盘越大、坏道越多,往区间上限走。加急能压缩一半左右,压不到检测那一步。
表里是常见区间。同一个档位里,盘越大越慢,坏道越多越慢。4T 的盘全是坏道,光做镜像就能做两三天。
做过一块 4T 的台式机盘,坏道多到扫描软件自己跳出,只能按区域分段做镜像,光镜像做了两天半。这种盘在电话里问“要多久”,谁也给不了准数。
加急不是让机器转得更快,是把你的盘插到队首,工程师停下手里的活先做你的。所以加急费一般是总价的三到五成,遇上开盘件,还要看备件当天在不在。
备件不在,加钱也快不了。这一条提前问,比事后吵有用。

加急买的是排在前面的位置
问清楚加急能压缩到几小时
别只听“尽量”
问加急费按什么算
是固定还是按天
问做不出来退不退加急费
能等就等
除非这块盘在跑业务
服务器在跑业务、门店收银机、正在交付的项目盘,这三种确实等不起,多停一天损失比恢复费高。个人照片、旧资料这类,等三天和等五天没什么区别。
还有一种情况是送晚了。数据丢了三天才想起来,这三天系统一直在跑,写入量早就过了能救的窗口,到了店里也快不了。

这三种情况,等不起
还有一种情况反而不该催:盘已经拆开在无尘台上了,催一次,工程师手上快一分,出错概率也高一分。开盘这活,慢就是快。
可以先问一句进行到哪一步,但别一天三个电话。合理的进度是:当天检测出报告,第二天给方案和报价,之后才是等备件或做镜像。
如果第三天还停在“正在检测”,多半是排队,或者盘的情况比预想复杂。让对方说清楚卡在哪,比问“还要多久”有用。

问进度,比问还要多久有用
补一句,周五下午送去的盘,多数要等到周一。这两天不算在承诺的工期里,提前问一句,免得周末干着急。
当天能取吗
只有误删、格式化这类逻辑故障有可能。上午送、下午取,前提是盘不大、坏道不多、不用排队。
为什么报价时说三天,最后拖到一周
多数卡在备件。开盘要同型号磁头,缺货就得等,或者去调货。这一条提前问清楚,心里有底。
工期长短看的是故障类型和备件,不看数据多少。急着要的,先问清卡在哪一步。